Moba Helpdesk

Op onze diverse kantoren wereldwijd is een helpdesk beschikbaar. Deze desks werken nauw samen met elkaar en worden gestuurd en ondersteund vanuit het hoofdkwartier in Barneveld.

Wist u dat meer dan 80% van alle noodgevallen kunnen worden opgelost door middel van een snelle diagnose over de telefoon of via het internet? De Omnia sorteermachines en de Autopack apparatuur zoals Casepackers en Display loaders zijn toegankelijk via het internet. Zo kan de Moba helpdesk zien wat u ziet en nog veel meer! Via monitor programma's kan vrijwel iedere sensor of bedieningsorgaan worden bekenen op zijn werking. Vele log-systemen in computers bieden snelle mogelijkheden tot diagnose, en dat alles met één doel: Uw machine laten lopen zoals u dat wilt.

Het verlenen van eerste hulp in crisis situaties is slechts een klein deel van de activiteiten van de helpdesk. De meeste aanvragen voor hulp betreffen de bediening van de machine. U kunt het vergelijken met het gebruik van een tekstverwerker zoals Microsoft Word die u wellicht gebruikt om brieven te schrijven. U gebruikt hiervan een aantal functies maar in dit programma zitten heel veel meer. En wat als u nu opeens zo'n extra functie nodig heeft? Het is een geruststellende gedachte dat er voor u een team van specialisten klaar staat dat u niet alleen uw vragen kan beantwoorden, maar u bovendien op uw eigen scherm kan begeleiden via het internet.

Onze service maakt het verschil !

Eerste hulp over het internet...

Of u even bijpraten over de bediening...